FOIRE AUX QUESTIONS

 

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

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Nos produits sont expédiés sous 24h vous seront livrés sous 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine gratuitement dès 49,99€ d'achat, et de 3 à 6 jours ouvrés en Europe. Les envois se font du lundi au vendredi midi, si vous passez commande avant midi, votre colis sera déposé à la poste le jour-même !

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JE VEUX ANNULER MA COMMANDE, COMMENT FAIRE ?

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Le délai d'expédition étant rapide, nous vous demanderons de nous contacter avant midi, pour cela il vous suffit de nous envoyer un message à travers la rubrique de Contact ou directement par email à l'adresse suivante : rosahblanca@gmail.com. Si la commande est déjà expédié, il vous suffira de ne pas l'accepter à la livraison, où de nous la retourner. 

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LE PRODUIT QUE J'AI COMMANDÉ EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ, EST-CE QUE JE PEUX ETRE REMBOURSÉ ?

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Bien entendu, si votre article arrive en mauvais état, nous vous proposerons un remboursement ou un échange. Il vous suffit pour cela de nous envoyer une photographie de l'article, soit à travers la rubrique de Contact soit par email à l'adresse suivante : rosahblanca@gmail.com. Nous vous demanderons de nous retourner l'article et procéderons au remboursement ou l'échange dans les plus brefs délais.

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JE NE SUIS PAS SATISFAIT DE MA COMMANDE, EST-CE QUE JE PEUX ÊTRE REMBOURSÉ ?

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Tout à fait, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre insatisfaction par mail, ou via notre rubrique de Contact . Nous étudierons votre demande, puis après validation, il vous suffira de nous renvoyer l'article en question et nous vous rembourserons. Les frais de retour seront à votre charge dans ce cas-là.

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LES PAIEMENTS SONT-ILS SÉCURISÉS SUR VOTRE SITE www.rosahblanca.com ? 

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Nous utilisons des systèmes de transaction les plus performants et les plus sécurisés : Paypal, Mastercard et Visa. Vous remarquerez que notre site est référencé en "https", un gage de sécurité pour les paiements en ligne. 

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COMMENT PEUT-ON VOUS CONTACTER ?

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 Vous pouvez nous contacter :

- par mail à l'adresse rosahblanca@gmail.com

- via notre page de Contact

- ou par téléphone au 06.58.96.68.15

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